Megbízhatóság - teszt

Quiz Questions

• 1.
  Jelenleg elérhető a márkád/céged?

  • A.
    Sajnos nem működünk
  • B.
    A megszokott szolgáltatásaink/termékeink nem elérhetőek, de folyamatosan kommunikálunk!
  • C.
    Nem változott semmi a járvány előtti időszakhoz képest.
  • D.
    Új termékeket/szolgáltatásokat vezettünk be, amelyek jobban passzolnak a járvány okozta helyzethez.
  • E.
    A régi termékek/szolgáltatások is elérhetőek, pluszban pedig új, a járványhoz jobban passzoló kínálattal várjuk a vevőinket.
• 2.
  Változtak-e a márkád/céged működési körülményei?

  • A.
    Bezártunk, így nincs értékesítés.
  • B.
    Bezártunk, de folyamatosan kommunikálunk.
  • C.
    A gyártás/irodai munka home office-ban és átalakított, egészségügyi előírásoknak jobban megfelelő körülmények között működik és ezt kommunikáljuk is a vevőink felé.
  • D.
    Semmi nem változott a korábbiakhoz képest, minden zavartalan.
• 3.
  Mennyiben változtak meg az értékesítési csatornáid?

  • A.
    Nem értékesítünk semmit, mert bezártunk.
  • B.
    Nem változtak, mert kizárólag online értékesítünk/szolgáltatunk egyébként is.
  • C.
    Nem változott semmi a korábbiakhoz képest.
  • D.
    A járvány előtti értékesítési csatornákon is folyik az eladás/szolgáltatás, de új - online és digitális - eszközöket is bevetettünk időközben.
• 4.
  Az elmúlt egy hónapban hány vevői reklamációt kellett kezelned?

  • A.
    Egyet sem
  • B.
    1-3 alkalommal
  • C.
    3-6 alkalommal
  • D.
    6-nál több alkalommal
• 5.
  Volt elbocsátás a cégnél, ahol dolgozol?

  • A.
    Igen, néhány embert a elbocsátottak a szűkülő piac miatt.
  • B.
    Bezártunk, így szinte mindenkinek felmondtak.
  • C.
    Nem bocsátottak el senkit, de csökkent a fizetés.
  • D.
    Elég sok embert elbocsátottak.
  • E.
    Nem változott semmi a korábbi időszakhoz képest.
  • F.
    Létszámbővítésre volt szükség a járvány következtében kialakult helyzetben.
• 6.
  Miről szól a jelenlegi kommunikációd?

  • A.
    Nem kommunikálunk.
  • B.
    A tremékeinkről/szolgáltatásokról, szokásos kampány.
  • C.
    A lecsökkentett árakról.
  • D.
    Társadalmi célú tevékenységünkről.
  • E.
    Köszönetet mondunk a dolgozóinknak és azoknak, akik a járvány idején is helyt állnak a munkahelyükön.
• 7.
  Van egészségügyi tanácsadója a cégnek/márkának, aki segít neked a munkád során?

  • A.
    nincs
  • B.
    van
  • C.
    van, de nem segít
• 8.
  A céged/márkád kapcsán egyeztettetek-e bármilyen szervezettel, kamarával, egészségügyi hatósággal a működést illetően?

  • A.
    nem
  • B.
    igen
  • C.
    igen és sokat is segítettek
  • D.
    nem értem a kérdést
• 9.
  Van pandémiás terve a cégnek, ahol dolgozol?

  • A.
    igen és életbe is léptették a járvány idején
  • B.
    nincs
  • C.
    nem tudom mi az
• 10.
  A gyártás/szolgáltatás során sikerül minden határidőt betartani?

  • A.
    sajnos nem
  • B.
    többnyire igen
  • C.
    a járvány idején voltak problémák pár alkalommal
  • D.
    nem változott a helyzet a korábbi időszakhoz képest

Quiz Outcomes

• 1.
  3 ponttól kevesebb

  Image Source

  Valószínűen már ti is érzékeltétek, hogy valami nagyon nincs rendben a márkád/céged körül. A koronavírus nyomán kialakult helyzet elsősorban az emberekben lévő általános bizalmi szintet ingatta meg, és ez jelentősen kihat a termékekre, cégekre, piacokra. A cégek/márkák pont ezért a bizalomépítésre fókuszálnak, amellyel orvosolni lehet ezt a helyzetet. Szükségetek lehet egy teljes körű bizalommonitoringra, egy új bizalomépítő stratégiára és teljes irányváltásra a kommunikációban. Amíg nem áll helyre a céged/márkád iránti bizalom, addig általában a megszokott marketing eszközök és kommunikációs aktivitások nem működnek. Ne feledd: a világot sokkal inkább a bizalom mozgatja, mint sem a pénz!
• 2.
  3-15 pont között

  Image Source

  Valami megváltozott a márkád/céged körül, és ennek megfelelően megpróbáltatok reagálni. A járvány miatt az emberek általános bizalmi indexe negatívba fordult, és ez kihat a termékek/szolgáltatások/cégek iránti bizalomra is. Márpedig bizalom nélkül nincs üzelt és nincs vásárlás. Érdemes a változásoknak megfelelően újratervezni a cég/márka működését, marketingtevékenységét és kommunikációját. Fontos, hogy a megbízhatóság legyen az elsődleges. Mindazok, akik először visszaállítják bizalmi indexüket, a válság nyerteseivé válnak. Ne feledd: a világot sokkal inkább a bizalom mozgatja, mint sem a pénz!
• 3.
  15-20 pont között

  Image Source

  A jelenlegi bizonytalan helyzetben a legnagyobb kincs a bizalom. Úgy tűnik, hogy a márkádnak/cégednek sikerült egy keveset megőrizni a belé vetett bizalomból. Ha mégis kíváncsi vagy, hogy pontosan milyen szinten áll a bizalmi indexetek, akkor készítsetek egy profi bizalommonitoringot. Jó úton haladtok, hogy visszaállítsátok a korábbi megbízhatósági szintet, és ez lehet a jövőben a sikeretek alapja. Ne feledd: a világot sokkal inkább a bizalom mozgatja, mint sem a pénz!.
• 4.
  25-28 pont között

  Image Source

  Gratulálunk, nagyon jól kezeltétek a járvány nyomán kialakult bizalmi válsághelyzetet. Az emberek márkádba/cégbe vetett bizalma továbbra is erős. Csak így tovább! Ne feledd: a világot sokkal inkább a bizalom mozgatja, mint sem a pénz!