Sau hơn 1 năm làm việc với 231 chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nhiều lĩnh vực khác nhau, tôi phát hiện ra rằng điểm mạnh và yếu trong marketing sẽ quyết định mức độ thành công của bạn. Làm bài trắc nghiệm khoảng 3 phút này để biết chính xác việc Marketing của bạn đang mạnh, yếu ở đâu và làm thế nào để cải thiện, từ đó bạn có thể có nhiều khách hàng và lợi nhuận hơn. (Cứ thành thật với chính bạn để trả lời, vì không ai hoàn hảo cả.)
Khi ai đó hỏi bạn về khách hàng lý tưởng mà bạn muốn phục vụ, bạn sẽ mô tả như thế nào?
A.
Sản phẩm của tôi phục vụ tất cả mọi người
B.
Tôi phục vụ những người có độ tuổi khoảng 25 - 35
C.
Tôi biết rất rõ khách hàng của mình... Họ là những người đã có gia đình, thích đi du lịch và mua sắm online và cũng thường xuyên đọc sách
2.
Bạn đang tiếp cận đến đối tượng mình phục vụ như thế nào?
A.
Tôi đăng bài lên Facebook, Diễn dàn, Group, Làm SEO, làm Vlog, Livetream và khách hàng tìm đến tôi
B.
Tôi tập trung vào Quảng cáo Google, Facebook và các kênh quảng cáo khác
C.
Khách hàng của tôi ở đâu. Tôi xuất hiện ở đó, không quan trọng Facebook, Google hay nền tảng khác.
D.
Chuyên gia khuyên tôi dùng kênh tiếp cận nào thì tôi dùng kênh đó
3.
Bạn có đang quảng cáo chính ở kênh nào dưới đây?
A.
Facebook
B.
Google
C.
Zalo
D.
Tiktok
E.
Kênh quảng cáo khác
4.
Bạn cho rằng cách bán hàng dưới đây, điều nào là hợp lý?
A.
Khi có sản phẩm, tôi ngay lập tức viết bài và quảng cáo cho người lạ
B.
Khi có sản phẩm, tôi ngay lập tức nghĩ đến việc bán hàng khách hàng cũ trước
C.
Trước khi có sản phẩm, tôi tạo ra những nội dung hữu ích và liên quan trước. Sau đó tôi marketing để có khách hàng tiềm năng và sau đó tôi mới bán hàng cho họ.
5.
Hiện tại, bang đang dùng bao nhiêu cách để có khách hàng tiềm năng?
A.
Sản phẩm của tôi dễ bán, tôi chưa bao giờ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tôi ngay lập tức bán hàng
B.
1 - 2 cách
C.
3 - 4 cách
D.
Trên 5 cách
6.
Bạn đang bán sản phẩm của mình như thế nào?
A.
Tôi chỉ quảng cáo và kêu gọi mọi người mua hàng ở ngay quảng cáo của mình.
B.
Tôi quảng cáo và dẫn mọi người vào một trang web giới thiệu sản phẩm và kêu gọi họ đặt hàng ở đó.
C.
Tôi quảng cáo và dẫn họ vào trang giới thiệu sản phẩm, nếu họ không mua, tôi quảng cáo lại cho họ để bán hàng lần nữa
D.
Tôi thiết lập các chuối Ladi page khác nhau với thực hiện từng nhiệm vụ riêng biệt như: Khiến họ để lại thông tin, bán hàng, bán thêm...
E.
Tôi thiết lập một hệ thống bán hàng tự động từ việc thu hút người quan tâm, chuyển đổi họ, và chăm sóc những người chưa mua để thuyết phục họ mua hàng.
7.
Với những người không mua hàng của bạn, bạn làm như thế nào?
A.
Tôi tập trung quảng cáo đến người mới. Những người không mua tôi thường bỏ qua
B.
Tôi sử dụng Email, Facebook, đội ngũ chăm sóc cố liên lạc với họ đôi lần xem họ có mua hàng hay không
C.
Tôi sử dụng các hình thức quảng cáo lại, Email marketing, SMS, gọi điện, kết hợp lại với nhau một cách bài bản để tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Tôi vận chuyển sản phẩm đến cho ho và hướng dẫn họ sử dụng.
B.
Tôi chuyển giao sản phẩm, hướng dẫn, và đôi lúc gọi điện hỏi thăm để xem có cơ hội bán thêm không.
C.
Tôi chuyển giao sản phẩm, hướng dẫn, và cho họ vào hệ thống chăm sóc khách hàng đã được lên kế hoạch bài bản trong vòng 15 ngày, 30 ngày, hoặc hơn nữa.
9.
Bạn thường làm gì với khách hàng cũ của mình?
A.
Tôi tìm kiếm khách hàng mới và chưa quan tâm đến khách hàng cũ lắm
B.
Đôi lúc tôi gọi điện để xem có thể bán thêm hàng không
C.
Tôi chăm sóc họ thường xuyên và gợi cho họ những giải pháp và sản phẩm phù hợp
D.
Nếu tôi không có sản phẩm, tôi cũng giới thiệu sản phẩm của đối tác chúng tôi cho khách hàng cũ.
10.
Bạn có khảo sát phản hồi của khách hàng sau khi họ dùng sản phẩm không?
A.
Không
B.
Có
11.
Bạn làm gì sau khi khảo sát ý kiến khách hàng?
A.
Tôi chỉ khảo sát để cải thiện sản phẩm và chất lượng dịch vụ của mình
B.
Nếu khách hàng không hài lòng, tôi có một chiến lược rõ ràng chăm sóc họ, khiến họ hài lòng.
C.
Nếu họ hài lòng, tôi mời họ giới thiệu sản phẩm cho tôi
